客服服務

A、售后服務

"服務到每一個客戶滿意為止"是verve堅持不渝的宗旨。目前，我公司已開通400電話方便客戶有售后問題及時撥打，并配有專業的售后服務人員數名。
（1）我公司產品出廠前均經嚴格質量檢查，自購買日起，一年內發現任何質量問題，本公司一律無條件退換；
（2）顧客如人為疏忽造成產品受損，無論是在質保期或在質保期外，只要在產品使用壽命中，在允許的情況下，verve免費為顧客修補服務（如換片，配扣等）；
（3）每一件產品都有必備的備件（如線、扣等）；
（4）嚴格遵守商業合同，按期、如數、保質交付產品，保證信譽；
（5）為顧客長久地保留個人明細尺碼及體形特征數據，實行顧客服裝檔案資料管理；方便顧客在今后隨時加做、修改服裝；
（6）對所有客戶的定制服裝的面、輔料預留庫存，確保貴司新增人員的統一著裝，并保證與原面、輔料顏色、成份、產地一致，貴司新增人員可隨時補做，價格不變；|
（7）在線客服及熱線4006-028-978可為客戶的訂購、咨詢、投訴和正確使用產品提供即時服務。

B、返修時間

（1）客戶需要返修服務，在三個工用日內派出客戶服務專員，到達客戶處進行服務；
（2）對于細小問題，承諾在7個工作日內負責解決好，專人將服裝送交到客戶單位；
（3）正常情況下，修改服裝在15個工作日內返修完畢，送交客戶手中，對于客戶特急情況，公司將采取應急措施進行處理，保證客戶利益。